Het kan voorkomen dat een boeking niet op deel door kan gaan (op de afgesproken dag of dagdeel). En dat is erg jammer, want waarschijnlijk had jij en je groep er erg veel zin in.

Als gast of de boeker van de activiteit wil je graag naar een bepaalde verhouding het betaalde bedrag terug krijgen.

Anderzijds heeft Vinteur wellicht al kosten gemaakt of is hiertoe verplichtingen aangegaan. Ook kan Vinteur ondertussen andere aanvragen gemist hebben of is de annulering op zo’n korte termijn, dat er geen andere aanvraag alsnog op dat moment ingepland kan worden.

De annuleringsvoorwaarden en -kosten die altijd van toepassing zijn, zijn dus afhankelijk van moment van annuleren, de dag van de geboekte activiteit en in welke mate verplichtingen met een derde partij zijn aangegaan, zoals een wijndomein, verhuurder van vervoer, restaurant, etc.

Hierbij een hopelijk compleet mogelijk overzicht van de annuleringstermijn en -kosten:

• Wijntour, proeverij of ander Vinteur-gastheerschap zonder derde partij: tot 30 dagen van te voren 100% terugbetaling.  Tot 21 dagen van te voren 75% terugbetaling. Tot 14 dagen van te voren 50%. Tot 7 dagen van te voren 25%. Daarna 0% teruggave.
• Indien een derde partij betrokken is bij een tour of degustatie, geldt voor dat afzonderlijke deel:  tot 21 dagen van te voren 50%. Daarna 0% terugbetaling.
• Cursus: bij annulering wordt je automatisch en kosteloos ingedeeld voor de volgende of de daarop volgende cyclus. 0% terugbetaling.
• Cadeaukaart: deze is 2 jaar geldig en kan binnen die tijd aan iemand anders gegeven worden (staat niet op naam). 0% terugbetaling.
• Verkochte producten van Vinteur, zoals wijn en gerelateerde producten, hebben 0% terugbetaling.
• Indien Vinteur op verzoek of voor overige redenen een speciaal product aanschaft of dienst van een derde afneemt, gelden geen termijnen en is er 100% vergoeding van Vinteurs’ aankoop geldend.

Boekingsopties worden buiten het boekingssysteem van deze website verrekend op basis van 100% aanbetaling op basis van het definitief verwachte aantal gasten. Op basis daarvan, en het schriftelijke bevestiging van Vinteur, is dat automatisch te beschouwen als een 100% betalingsverplichting, ook al heeft deze dan nog niet plaatsgevonden. Waar in dit verband wordt gesproken over ‘terugbetaling/teruggave’, moet dit dan ook beschouwd worden als resterende betaalverplichting.